REQUISITOS TÉCNICOS
¿Qué navegador debo utilizar?
La Sede Electrónica es compatible con las últimas versiones de los navegadores más habituales: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Safari. Se recomienda mantener el navegador actualizado a su última versión para evitar problemas de compatibilidad.
¿Qué configuración necesita mi navegador?
Es necesario tener habilitadas las cookies y JavaScript en su navegador, así como deshabilitar el bloqueador de ventanas emergentes (pop-ups) para este sitio, ya que algunos trámites abren ventanas adicionales necesarias para completar el proceso. Tenga en cuenta que puede tener más de un bloqueador de ventanas emergentes activo (en el propio navegador y en alguna extensión instalada).
¿Necesito algún programa instalado para firmar?
Para firmar electrónicamente con certificado digital es necesario tener instalada la aplicación Autofirma de la Administración General del Estado. Puede descargarla desde el enlace disponible en la portada de la Sede Electrónica. Si accede desde una tableta o un teléfono móvil, le recomendamos utilizar el servicio PIN24H para identificarse y firmar, ya que su instalación es mucho más sencilla y compatible con múltiples dispositivos.
¿Qué certificado digital puedo utilizar?
Puede utilizar cualquier certificado electrónico reconocido, como el emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), el DNI electrónico (DNIe) u otros certificados admitidos por la plataforma @firma de la Administración General del Estado. El certificado debe estar correctamente instalado en el navegador con el que accede y no debe estar caducado.
¿Qué formatos y tamaño de documentos puedo adjuntar?
Con carácter general, los documentos adjuntos deben tener alguno de los siguientes formatos: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .xls, .xlsx. El tamaño máximo permitido por documento dddependerá del trámite concreto; consulte el formulario correspondiente o el formulario de contacto si tiene dudas.
¿Qué conexión a internet necesito?
Se recomienda disponer de una conexión de banda ancha, especialmente si va a adjuntar documentación de tamaño considerable, para evitar cortes durante la presentación del trámite.
Cualquier otra duda
Si tiene cualquier problema técnico o duda adicional, por favor póngase en contacto con el Ayuntamientoen el correo sedeelectronica@huesca.es o en el telefono 974292108 (laborables de 9:00 a 14:00)